Возврат мехового изделия соответствующего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документы, подтверждающие факт покупки изделия.

Покупатель не вправе отказаться от товара соответствующего качества, имеющего индивидуальные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (т.е. – если заказываемая модель подлежала изменению – изменение длины изделия – 70см, 80см, 90см, 105см, 115см, 130см, изменение длины рукава (добавление длины или уменьшение длины ), замена рукава (от другой модели), добавление фурнитуры, замена воротника или капюшона не по стандарту модели, замена пушнины не предусмотренная моделью).

Заказчик может вернуть изделие не соответствующего качества и потребовать возврат денежных средств, в течение 7 дней с момента получения изделия. Заказчик может потребовать произвести замену изделия соответствующего качества или устранить выявленные недостатки.

Документы для возврата, обмена или устранения недостатков в изделии

Заявление на возврат изделия( вам нужно сообщить в отдел продаж о возврате по тел: 8 800 222 12 11 или написать на эл. почту danielplus@bk.ru
Приложить копию паспорта
ТТН копия ( товарно-транспортная накладная о получении посылки) или копию почтовой квитанции об оплате посылки.
Копию заказа – форма заказа, вложенная в посылку.

Отправить заказ (посылку) и пакет документов по адресу: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. 3-я линия, д.67-69 ООО "СИМАХОВ", если вы получали посылку почтой.
Если Вы получали посылку через Транспортную компанию, то вам нужно направить посылку: г. Пятигорск, ООО "СИМАХОВ", тел 8 800 222 12 11, с заполненным заявлением.

Обмен или возврат товара производится, как правило, в течение 10 рабочих дней. В целях надлежащего оформления процедуры следует составить заявление о возврате товара, где указать данные паспорта физического лица, которое сделало первоначальный заказ.

Все спорные вопросы, возникшие между клиентом и магазином по поводу причин появления недостатков товара, сохранности надлежащего внешнего вида решаются путем проведения экспертизы товара интернет - магазином.

Если заказанные Вами изделия обнаружится брак, Вы можете вернуть их в течение 7 дней после получения посылки. Возврат необходимо оформить как ОБЫЧНУЮ посылку и направить по адресу: ООО « СИМАХОВ» г. Пятигорск. Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным бланком Заявления на возврат. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату принимаются товары, приобретенные только в ООО « СИМАХОВ» и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ. Компания осуществляет возврат денежных средств Покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими сервисными условиями.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты - его получения. Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом либо по Вашему распоряжению перечислена на Ваш персональный счет клиента в банке. Стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением товара Покупателю не возвращается.