8 800 700 61 51
для России

Звонки
бесплатные
Главная страницаВопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я примерить изделие перед получением?
Примерка изделия перед получением не предусмотрена, так как каждое изделие отшивается по факту заказа, специально для вас.
Помогите определиться с выбором нужного размера!
В каждой карточке товара находится таблица размеров, в ней указаны - ОГ, ОТ, ОБ, рост - соответствующие размерам - Таблица размеров. Наши изделия отшиваются согласно данной таблице размеров, но в зависимости от силуэта изделия могут немного отличаться. Например 46 размер из женских моделей и 46 размер из молодежных моделей приталенного кроя, будут казаться 2-мя разными размерами.  Мы отшиваем изделия согласно второй полнотной группе. Изделие на размер больше брать не рекомендуем. 
Выбранная модель есть в наличии?
В наличии имеются, только модели отмеченные на сайте в единичных размерах (разделы: Меховые жилеты, Изделия из эко-меха, Распродажа).
Все остальные изделия изготавливаются под заказ 

Можно ли заменить - воротник на капюшон?
Да! На любой модели представленной на сайте из каталагов "Мутон", "Норка", "Астраган", можно сделать замену воротника на капюшон или заменить мех опушки. Например, вы можете заменить норку на песец или блюфрост. Изменения по цене в случае замен, рассчитываются индивидуально, в зависимости от первоначальной модели и вносимых изменений. 
В каталоге модель представлена с поясом, пояс в комплекте с шубой или нужно заказывать дополнительно?
Наличие пояса в комплекте обозначено в описании товара. Если пояс не идет в комплекте вы можете заказать его дополнительно. Пояс лента-замша, пояс в чехле и пояс резинка - 1500 руб., пояс мутон+замша - 1000 руб.
Какие изделия выполняются на синтепоне?
Любое изделие можно выполнить с подкладкой синтепон. Модели на сайте представлены без синтепона.
Если изделие на синтепоне нужно ли заказывать на размер больше?
Изделия на синтепоне заказывать на размер больше не рекомендуем.
синтепон влияет на внешний вид изделия?
Синтепон на внешний вид изделия не влияет. Визуально шуба на синтепоне не отличима от шубы без синтепона.
Можно ли изменить длину изделия и длину рукавов, если рост не стандартный?
Да! Мы можем откорректировать длину изделия и длину рукавов в соответствии с вашим ростом.
Как осуществляется оплата розничного изделия?
Вся информация об оплате - представлена в разделе «Оплата и доставка» или позвонить по тел: 8(800)700-61-51.
Как осуществляется доставка розничного изделия?
Вся информация о доставке - представлена в разделе «Оплата и доставка» или позвонить по тел: 8(800)700-61-51.
Что такое эко-мех?
Эко-мех – это текстильный материал, по внешнему виду и свойствам напоминающее натуральный мех. 
Эко-мех состоит из ворсового покрова, который изготавливают из синтетических волокн ( левсана, нитрона и др.) с добавлением шерстяных и вискозных волокн. 
Ворсовый покров закреплен на «грунтовую основу» - хлопчатобумажная пряжа, а также пряжа их химических волокн. 
Я забыл свой логин и пароль. Что делать?
Если вы забыли пароль, перейдите по ссылке Забыли логин или пароль? и введите свой e-mail ниже, и мы отправим вам письмо со специальной ссылкой, которая поможет переустановить пароль. Убедитесь, что вы ввели тот же самый эл. адрес, который вы использовали при регистрации.